Được khơi nguồn cảm hứng từ niềm trân quý nghệ thuật trên trang phục và mong muốn tạo nên một điểm đến mua sắm tin cậy các sản phẩm thời trang thiết kế cao cấp, FEROSH – website thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam tập trung vào phân khúc này. 

FEROSH cung cấp các sản phẩm thời trang thiết kế trực tiếp từ các nhà thiết kế có tên tuổi tại Việt Nam tới các khách hàng muốn khẳng định vị trí và phong cách cá nhân của mình trong xã hội thông qua cách ăn mặc. Với định vị và tiềm lực sẵn có về thời trang và công nghệ, FEROSH cam kết sẽ mang lại một môi trường trực tuyến đầy trực quan và chuyên nghiệp, tạo cảm hứng cho không chỉ khách hàng mà cả các nhà thiết kế mỗi lần ghé thăm. FEROSH định hướng trở thành kênh phân phối trực tuyến hàng đầu cho sản phẩm thời trang thiết kế cao cấp tại Việt Nam! 

===>CẬP NHẬT CÁC KHUYẾN MÃI MỚI NHẤT<===

Mã giảm giá, khuyến mãi Ferosh Design

$$$
Mã giảm giá

 

70%
Mã giảm giá

50%
Mã giảm giá
 

 

50%
Mã giảm giá

$$$
Mã giảm giá

$$$
Mã giảm giá

$$$
Mã giảm giá
 

MGG

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Ferosh là trang TMDT phân phối các sản phẩm thời trang cao cấp tới từ các thương hiệu nhà thiết kế lớn tại Việt Nam như Hà Trương, ÔCHÊ, La Phạm, Lea’s, Queen Style, etc. Các sản phẩm tại Ferosh không chỉ đảm bảo về nguồn gốc xuất xứ mà còn đem tới những gợi ý phong cách cho khách hàng muốn khẳng định dấu ấn cá nhân thông qua cách ăn mặc.

Để lựa chọn những sản phẩm theo nhu cầu của mình, quý khách vui lòng lựa chọn ở các bảng trên thanh đề mục: HÀNG MỚI, NHÀ THIẾT KẾ, SẢN PHẨM hoặc PHONG CÁCH.

Lựa chọn sản phẩm theo các bảng trên thanh đề mục

5 BƯỚC MUA HÀNG ĐƠN GIẢN

Bước 1: Chọn sản phẩm

Quý khách tham khảo các mục HÀNG MỚI, NHÀ THIẾT KẾ, SẢN PHẨM hoặc PHONG CÁCH để lựa chọn sản phẩm.

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

 

Bước 2: Kiểm tra thông tin chi tiết của sản phẩm và Đặt hàng

Khách hàng click vào từng sản phẩm để xem thông tin chi tiết, ảnh của sản phẩm (bao gồm ảnh 3D sản phẩm; dáng mẫu trước, nghiêng, sau, ảnh chi tiết chất liệu sản phẩm và clip), kích thước sản phẩm và lựa chọn nút “ĐẶT MUA” hoặc “THÊM VÀO YÊU THÍCH” nếu khách hàng muốn lưu sản phẩm.

Lưu ý:

  • Khách hàng phải chọn kích thước sản phẩm trước khi đặt hàng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra kích thước của mẫu và sản phẩm đang xem thông qua chứcnăng “Thông tin người mẫu” bên cạnh kích thước sản phẩm.
  • Kiểm tra kĩ về kích thước và màu sắc của sản phẩm trước khi đặt hàng

Bước 2.1: Kiểm tra chi tiết sản phẩm

Bạn có thể kiểm tra thông tin kích thước thật của người mẫu và sản phẩm qua chức năng “Thông tin người mẫu”. 

Bước 2.2: Chọn kích thước và ấn ĐẶT MUA

Sau khi ấnĐẶT MUA, sản phẩm sẽ xuất hiện trongGIỎ HÀNGcủa bạn

Khách hàng quay lại Bước 1 nếu muốn xem thêm các sản phẩm khác của Ferosh.

 

Bước 3: Kiểm tra thông tin các sản phẩm trong giỏ hàng

Trước khi tiến hành bước thanh toán cuối cùng, quý khách có thể kiểm tra thông tin chi tiết của các sản phẩm đã đặt hàng thông qua click vàoGIỎ HÀNGhoặc quý khách có thể bỏ qua bước này và chuyển sang THANH TOÁN.

Kiểm tra thông tin giỏ hàng gồm kiểm tra các thông tin: Sản phẩm, Màu sắc, Số lượng, Đơn giá và Thành tiền. Đối với số lượng, quý khách có thể thay đổi số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Sau khi đã kiểm tra các thông tin cụ thể, quý khách nhấn vào nútTHANH TOÁN để bắt đầu quy trình thanh toán sản phẩm

Bước 3: Kiểm tra thông tin các sản phẩm trong giỏ hàng

 

Bước 4: Thanh toán

Sau khi ấn THANH TOÁN, Ferosh sẽ hiển thị lại thông tin về đơn hàng bao gồm: Sản phẩm, Màu sắc, Kích thước, Số lượng, Đơn giá và Thành tiền để quý khách kiểm tra lại lần nữa. Quý khách ấn vào nútTHANH TOÁNđể xác nhận.

Bước 4.1: Kiểm tra lại đơn hàng và chọnTHANH TOÁN

Bước 4.2: Điền thông tin. Đối với Khách hàng đã có tài khoản tại Ferosh xem bước 4.2.1. Đối với Khách hàng chưa có tài khoản tại Ferosh xem bước 4.2.2.

Bước 4.2.1: Đăng nhập nếu đã có tài khoản tại Ferosh và ấn ĐĂNG NHẬP NGAY.

Bước 4.2.2: Đăng nhập nếu đã có tài khoản tại Ferosh và ấn ĐĂNG NHẬP NGAY. Hoặc điền thông tin Đặt hàng nhanh và ấn THANH TOÁN NHANH nếu chưa có tài khoản tại Ferosh

Bước 4.3: Kiểm tra lại thông tin ĐỊA CHỈ THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG. Nếu muốn thay đổi thì chọn THAY ĐỔI và điền lại thông tin. Lựa chọn hình thức THANH TOÁN và tiếp tục ấn THANH TOÁN để hoàn tất

 

Bước 5: Nhận thông báo xác nhận đơn hàng

Khi việc đặt hàng diễn ra thành công, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng cùng mã đơn hàng trên màn hình. Trong vòng 48 giờ, FEROSH sẽ liên lạc lại với quý khách thông qua số điện thoại di động để xác nhận lại đơn hàng và sắp xếp lịch giao hàng.

Bước 5: Thông báo đặt hàng thành công. Quý khách vui lòng lưu số đơn hàng. Ferosh sẽ gửi email để xác nhận đơn hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả sản phẩm của Ferosh quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng. Khách hàng chỉ được quyền đổi, trả sản phẩm 1 lần/1 đơn hàng. Không quan trọng số lượng sản phẩm đổi.

I, LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI HOẶC TRẢ

  • Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã với đơn hàng
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà thiết kế (lỗi thiết kế, kiểu dáng, màu sắc và chất liệu)
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng
  • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi trả của Ferosh như được liệt kê tại Phụ lục đính kèm theo

II, ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi

  • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi của Ferosh như được liệt kê tại Phụ lục 1 đính kèm
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác từ bên nhà cung cấp của Ferosh
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không giặt ủi, không bị dơ, bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ

2. Thời gian đổi

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website của Ferosh, thời gian đổi các sản phẩm của Ferosh được xác định như sau:

  • Khách hàng được quyền đổi lại sản phẩm trong 03 ngày làm việc (tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng; ngày làm việc bao gồm cả thứ bảy)

3. Chi phí đổi

  • Đối với đơn hàng có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng 3,500,000vnd, Ferosh miễn phí đổi sản phẩm
  • Đối với đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 3,500,000vnd, chi phí phát sinh cho việc đổi sản phẩm là 50,000vnd/lượt

III, ĐIỀU KIỆN TRẢ SẢN PHẨM

1. Yêu cầu cho sản phẩm trả

  • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế trả của Ferosh như được liệt kê tại phụ lục 2 đính kèm
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác từ bên nhà cung cấp của Ferosh
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không giặt ủi, không bị dơ, bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ

2. Thời gian trả

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website của Ferosh, thời gian trả các sản phẩm của Ferosh được xác định như sau:

  • Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm cho bộ phận vận chuyển ngay tại thời điểm nhận hàng
  • Sau khi bộ phận vận chuyển đã hoàn tất quá trình giao hàng, khách hàng được quyền trả lại sản phẩm trong 03 ngày làm việc (tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng; ngày làm việc bao gồm cả thứ bảy)

3. Chi phí trả sản phẩm

  • Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng, khách hàng không phải chịu khoản phí nào
  • Trường hợp khách hàng nhận nhầm sản phẩm, và hoàn trả sản phẩm trong thời gian quy định, Ferosh sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng và chịu mọi chi phí phát sinh
  • Trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm trong thời gian quy định, Ferosh sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng theo Quy định hoàn tiền

IV, ĐIỀU KIỆN SỬA SẢN PHẨM

1. Yêu cầu cho sản phẩm sửa

  • Khách hàng được quyền sửa sản phẩm, không quá 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm

2. Chi phí sửa sản phẩm

  • Đối với đơn hàng mà giá trị đơn hàng lớn hơn hoặc bằng 15,000,000vnd. Miễn phí sửa sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng
  • Đối với đơn hàng mà tổng giá trị đơn hàng nhỏ hơn 15,000,000vnd, khách hàng ở khu vực Hà Nội. Chi phí sửa chữa và giao hàng lại hàng là 200,000vnd/ sản phẩm
  • Đối với đơn hàng mà tổng giá trị đơn hàng nhỏ hơn 15,000,000vnd, khách hàng ở khu vực ngoài Hà Nội. Chi phí sửa chữa và giao lại hàng là 250,000vnd/ sản phẩm

V, QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc hoàn tiền

  • Ferosh chỉ hoàn tiền cho khách hàng khi nhận được sản phẩm trả/ đổi về
  • Ferosh hoàn tiền cho khách hàng thông qua Voucher của Ferosh
  • Giá trị của Voucher bằng đúng giá trị đơn hàng mà quý khách đã thanh toán
  • Giá trị của Voucher không được quy đổi thành tiền mặt
  • Giá trị của Voucher không được tách ra, mà sử dụng 01 lần duy nhất
  • Voucher có giá trị trong vòng 90 ngày kể từ thời điểm Ferosh gửi mã Feroshcard tới quý khách

2. Phương thức hoàn tiền

  • Mã hoàn tiền của Voucher sẽ được gửi tới khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc email.

3. Thời gian xử lý

  • Ferosh sẽ gửi kết quả phản hồi cho yêu cầu hoàn tiền của khách hàng thông qua email hoặc tin nhắn SMS trong vòng 02 ngày làm việc.

VI, PHƯƠNG THỨC ĐỔI/TRẢ

1. Mang trực tiếp sản phẩm cần đổi/trả đến Trung tâm đổi trả của Ferosh

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi/trả đến Trung tâm đổitrả của Ferosh tại địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH FEROS

Địa chỉ: Tầng 3, Toà nhà Thăng Long, Số 99 Mạc Thái Tổ, Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

2. Thông tin liên hệ của Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng

Tại Hà Nội:

  • Địa chỉ: Tầng 3, Toà nhà Thăng Long, Số 99 Mạc Thái Tổ, Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Hotline: 1900636517
  • Email: info@ferosh.vn

VII, PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: Danh mục hạn chế đổi, trả của Ferosh

Danh mục sản phẩm Loại sản phẩm
Thời Trang
  • Sản phẩm thời trang đặt ngoài size thông thường, bao gồm: Size XS, XL và XXL
  • Sản phẩm đặt hàng theo số đo của khách
  • Sản phẩm sửa hàng theo số đo của khách
  • Đồ lót, đồ
  • Đồ bơi
Phụ Kiện
  • Nữ trang
  • Đồng hồ/ thuộc da
Hàng Outlet (Thanh lý) Sản phẩm có giá bán giảm từ 30% – 70%

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến toàn diện nhất, tại Ferosh, chúng tôi đưa ra 04 phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

  1. Tiền mặt/ Thanh toán tại địa điểm nhận hàng (COD)
  2. Thanh toán chuyển khoản
  3. Thanh toán online qua thẻ ngân hàng nội địa
  4. Thanh toán bằng thẻ VISA hoặc MASTERCARD

Lựa chọn hình thức thanh toán sau khi đặt hàng

 

1. TIỀN MẶT/THANH TOÁN TẠI ĐỊA ĐIỂM NHẬN HÀNG (COD)

Để chọn phương thức này, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng chọn trong phần “THANH TOÁN” mục: Tiền mặt. Đối với phương thức này, quý khách sẽ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Phương thức này rất phù hợp với các quý khách không quen với các hình thức thanh toán điện tử thông qua thẻ ngân hàng nội địa hoặc thẻ VISA, MASTERCARD.

Lựa chọn hình thức thanh toán Tiền mặt

*Lưu ý: Các trường hợp không áp dụng hình thức thanh toán Tiền mặt/ Thanh toán tại địa điểm nhận hàng (COD)

  • Các sản phẩm nằm trong Danh mục hạn chế đổi/trả
  • Khách hàng yêu cầu đặt sản phẩm theo số đo
  • Khách hàng yêu cầu tách đơn hàng, và giao trước sản phẩm

 

2. CHUYỂN KHOẢN

Để chọn phương thức này, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng chọn trong phần “THANH TOÁN” mục: Chuyển khoản. Quý khách vui lòng chuyển khoản đến số tài khoản theo thông tin bên dưới kèm theo mã số đơn hàng. Ngay khi nhận được tổng giá trị của đơn hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách. Quý khách có thể cập nhập tình trạng đơn hàng của mình trên website của công ty.

CÔNG TY CỔ PHẦN FEROS

Số tài khoản: 19130466386865

Ngân hàng: Techcombank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Lựa chọn hình thức thanh toán Chuyển khoản 

 

3. THANH TOÁN ONLINE QUA THẺ NGÂN HÀNG NỘI ĐỊA

Để chọn phương thức này, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng chọn trong phần “THANH TOÁN” mục: Thanh toán online qua thẻ ngân hàng nội địa. Quý khách cần đăng ký Internet-Banking hoặc dịch vụ thanh toán trực tuyến tại ngân hàng trước khi thực hiện.

Bước 3.1: Lựa chọn hình thức Thanh toán online qua thẻ ngân hàng nội địa

Bước 3.2: Lựa chọn ngân hàng thực hiện giao dịch

 

4. THANH TOÁN BẰNG THẺ VISA HOẶC MASTERCARD

Để chọn phương thức này, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng chọn trong phần “THANH TOÁN” mục: Thanh toán bằng thẻ VISA hoặc MASTERCARD.Sau khi chọn loại thẻ để thanh toán và ấn nút THANH TOÁN, quý khách sẽ được dẫn ra màn hình thanh toán của bên thứ ba là đối tác của Ferosh: www.nganluong.vn.

Bước 4.1: Lựa chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ VISA hoặc MASTERCARD

Bước 4.2: Màn hình thanh toán của bên thứ ba 

Bước 4.3: Tại phần “Hình thức thanh toán”, Ferosh khuyến khích khách hàng lựa chọn “Chuyển ngay” bởi đơn hàng của quý khách chỉ được xử lý cho đến khi Ferosh nhận được số tiền thanh toán.

 Bước 4.4: Điền đầy đủ thông tin và ấn Thanh toán

 

Ngay sau khi kiểm tra giao dịch thanh toán của quý khách thông qua một trong 04 hình thức trên, Ferosh sẽ tiến hành xác minh thông tin và thực hiện vận chuyển đơn hàng tới quý khách trong thời gian ngắn nhất. 

 

 


admin

Tổng hợp flash sale & mã giảm giá từ Lazada, Adayroi, Tiki...các trang thương mại lớn nhất Việt Nam

0 Bình luận

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

viVietnamese
en_USEnglish viVietnamese