Luxstay là nền tảng công nghệ thông tin (CNTT) kết nối nhu cầu thuê dịch vụ lưu trú du lịch giữa: Bên cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch & Bên có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú du lịch
Theo pháp luật địa phương nơi hoạt động, Luxstay cam kết không cung cấp dịch vụ cho thuê nhà/dịch vụ lưu trú du lịch, mà chỉ hoạt động như một trung gian kết nối và cung cấp tiện ích CNTT cho các bên tham gia trên hệ thống Luxstay.
Bên cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch là bên chuyên doanh dịch vụ cho thuê và quản lý cho thuê, đã đăng ký tài khoản trên Luxstay, gọi là Host Partner hoặc Chủ Nhà.
Bên có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú du lịch thông qua Luxstay, đã đăng ký tài khoản trên Luxstay, gọi là Home Renter hoặc Khách Hàng.
Bên cung cấp dịch vụ thanh toán cho các bên, hoạt động phù hợp pháp luật địa phương, được Luxstay giới thiệu, gọi là Payment Partner.
Bạn thích homestay tình nào bấm vào ô tìm kiếm tỉnh đó
Hướng dẫn cách book phòng
Tại giao diện trang chủ, bạn có thể thực hiện rất nhiều hành động. Chẳng hạn như:
- Tìm kiếm: Địa điểm/tên căn hộ, thời gian, số lượng khách.
- Gọi điện cho đội ngũ hỗ trợ 24/7.
- Thay đổi ngôn ngữ hiển thị và đơn vị tiền tệ một cách linh hoạt.
- Tạo tài khoản nhanh chóng qua các bước (Đăng ký/Đăng nhập/Đăng xuất).
Thanh công cụ tìm Kiếm
Với bộ lọc tìm kiến hiển thị, việc tìm kiếm của bạn sẽ được tối ưu nhanh chóng như:
- Tìm căn hộ/homestay/villa/biệt thự nhanh nhất.
- Những thông tin homestay được hiển thị rõ ràng, thông tin chính và chỉ cần “Click” chọn để xem chi tiết hơn.
Thông tin phòng
- Hình ảnh: chân thực, trực quan, sắc nét, bạn sẽ thấy toàn cảnh homestay, từng góc nhỏ được chủ nhà chụp lại.
- Giá cả: Cụ thể, chi tiết.
- Thông tin căn hộ: Rõ ràng, nổi bật, đầy đủ.
Đặt phòng
Ở phần này, bạn cần chú ý tới những điểm sau:
- Giá phòng được tính từ thứ 2 tới thứ 5.
- Giá phòng được tính từ 6 tới chủ nhật.
- Phí dịch vụ: Phí dịch vụ theo quy định của Luxstay.
- Phí dọn dẹp: Tính theo quy định của homestay.
- Tổng: Bạn có thể kiểm tra tổng giá của căn phòng.
Điền thông tin
- Ở bước này, mọi thông tin bạn điền vào mẫu đều sẽ giúp Luxstay hỗ trợ bạn tốt hơn như gọi điện tư vấn, gửi email về các chính sách ưu đãi và để thực hiện các thủ tục khi bạn tiến hành check in/check out khi cần.
- Yêu cầu khác nếu có: Bạn nhập các yêu cầu khác: Check in sớm, check in muộn…
- Tôi đặt cho người khác: Bạn nhập thông tin cho người khác.
Phương thức thanh toán
- Visa, Mastercard, JCB.
- Thẻ ATM nội địa.
- Chuyển khoản (Bank tranfer): Bạn có thể chuyển khoản thông qua thông tin chuyển khoản của Luxstay gửi qua email đặt phòng.
Trường hợp:
- Nếu bạn đã đặt phòng tại Luxstay thanh toán bằng thẻ “Tín dụng” và sử dụng “Lưu thông tin thẻ lần sau”, bạn chỉ cần chọn “mã bảo mật”.
- Bạn nhập thông tin thẻ nếu bạn chọn thanh toán bằng ‘Thẻ tín dụng’.
- Sử dụng mã khuyến mại (nếu có): Nếu bạn có mã ‘khuyến mại’ bạn nhập vào.
Đặt phòng thành công
Cách kiểm tra thông tin đặt phòng
Nhật kí đặt phòng
Bạn có thể kiểm tra thông tin đặt phòng, tình trạng đặt phòng, gọi điện cho Supporter.
Kênh hỗ trợ
Sử dụng live chat trên web
Bạn có thể liên lạc với Support bất cứ khi nào bạn muốn, và thông tin sẽ được gửi vào hòm thư mà bạn đăng nhập (đặt phòng), bạn có thể hỏi về thông tin căn hộ, địa điểm, đường đi, thời gian check in, check in…
Chat messenger với Fanpage
Bạn có thể inbox trực tiếp tại fanpage: https://www.facebook.com/luxstay, đội ngũ hỗ trợ sẽ hỗ trợ tận tình, giải đáp các thắc mắc liên quan tới vấn đề book phòng của bạn.
Tổng đài hỗ trợ (miễn phí)
Với đầu số hotline 1800 65 86, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xử lý 24/7 mọi tình huống xảy ra khi gặp sự cố. Cuộc gọi hoàn toàn MIỄN PHÍ nhé!
Thông tin tài khoản và thanh toán
Về thông tin tài khoản
Bạn có thể nhập thông tin cá nhân khi booking bạn chỉ cần đăng nhập và Luxstay sẽ giúp bạn booking nhanh chóng.
Ảnh đại diện
Bạn tạo ảnh đại diện để Luxstay hiểu bạn nhiều hơn.
Xác thực tài khoản
Bạn xác thực tài khoản của mình để Luxstay có thể kết nối với bạn dễ dàng.
Phương thức thanh toán
Bạn có thể nhập thẻ Visa, Mastercard, JCB Luxstay giúp bạn tạo booking dễ dàng hơn.
Thay đổi mật khẩu
Bằng cách thay đổi mật khẩu mới, Luxstay giúp bạn đăng nhập bằng email + Mật khẩu mới của bạn nhanh chóng.
Chính Sách Hủy & Chuyển Nhượng Lại
A- Chính sách hủyLuxstay cho phép các chủ nhà lựa chọn một trong số các chính sách hủy phòng tiêu chuẩn: Linh hoạt, Nghiêm ngặt, Riêng mà chúng tôi sẽ thực hiện, để bảo vệ quyền lợi của khách và chủ nhà. Tại mỗi đường dẫn đặt phòng của chỗ nghỉ trên Luxstay.com, chúng tôi sẽ nêu rõ chính sách hủy để khách hàng có thể cập nhật. 1. Chính sách Linh hoạt:Miễn phí hủy phòng khi hủy trước 5 ngày nhận phòng.Tổng chi phí đặt phòng sẽ được hoàn lại 100% nếu khách hàng hủy đơn đặt phòng trước 5 ngày so với ngày đến nhận phòng. Khách hàng không được hoàn tiền trong vòng 5 ngày trước ngày nhận phòng. Ví dụ: Khách hàng có đơn đặt phòng giá trị 100USD, check-in vào ngày 15/06, khách hàng sẽ được hoàn lại 100USD khi khách hủy phòng muộn nhất trước 23:59 ngày 10/06. Bắt đầu từ 00:00 ngày 11/06, khách hàng sẽ không được hoàn lại khoản tiền nào.2. Chính sách Nghiêm ngặt: Hoàn lại 50% giá trị đơn đặt phòng khi khách hủy trước 7 ngày nhận phòng. 50% chi phí đặt phòng sẽ được hoàn lại, nếu khách hàng hủy đơn đặt phòng muộn nhất trước 7 ngày so với ngày đến nhận phòng. Khách hàng không được hoàn tiền trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng.Ví dụ: Khách hàng có đơn đặt phòng giá trị 100USD, check-in vào ngày 15/06, khách hàng sẽ được hoàn lại 50USD khi khách hủy phòng muộn nhất trước 23:59 ngày 08/06. Bắt đầu từ 00:00 ngày 09/06, khách hàng sẽ không được hoàn lại khoản tiền nào. 3. Chính sách riêng của Chủ Nhà: Chủ nhà tự đăng tải và lựa chọn chính sách hủy riêng và phải được niêm yết, công bố công khai về chính sách hủy đăng tải trên Luxstay.comB- Chuyển Nhượng LạiKhách hàng đã đặt phòng thành công nếu không còn nhu cầu sử dụng đơn hàng đó có quyền chuyển nhượng lại cho bên thứ ba.Giao dịch chuyển nhượng này phải chịu chi phí giao dịch tương tự một giao dịch đặt phòng bình thường trên Luxstay.Bên Chuyển Nhượng lại có trách nhiệm thông báo cho Luxstay và Chủ Nhà về việc thực hiện giao dịch này để hoàn thiện các thủ tục cần thiết theo quy định của Luxstay.
Thông Tin Liên Hệ
Số điện thoại: 18006586 (miễn phí)
Địa chỉ Email: info@luxstay.com
